Цели и принципы
Основные цели деятельности органа по сертификации ООО «КЦ «Перспектива» в качестве Органа по сертификации систем менеджмента (далее — ОС СМ):
-
Обеспечение достаточной уверенности всех заинтересованных сторон в том, что система менеджмента качества (далее — СМК) проверенной Организации отвечает предъявляемым требованиям;
-
Обеспечение достаточной уверенности в том, что Организация внедрила и поддерживает результативную СМК в указанной области.
Основными принципами деятельности ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» в качестве Органа по сертификации систем менеджмента являются:
Беспристрастность. ОС СМ обеспечивает беспристрастность принятия решений при проведении работ по подтверждению соответствия в ходе сертификации/ресертификации и инспекционных контролей систем менеджмента с целью недопущения появления конфликта интересов и коррупционных проявлений. ОС СМ гарантирует объективность своих действий по сертификации.
Компетентность. Компетентность персонала ОС СМ, позволяет выполнять весь комплекс работ по сертификации СМ в заявленной области аккредитации в соответствии с правилами по сертификации и проводить сертификацию, заслуживающую доверие.
Ответственность. ОС СМ несет ответственность за оценку достаточности объективных свидетельств, на основании которых принимается решение о сертификации. На основании выводов аудита он принимает решение о выдаче сертификата, если имеются достаточные свидетельства соответствия, или о невыдаче сертификата, если нет достаточных свидетельств соответствия.
Открытость. В ОС СМ в открытом доступе находится информация в отношении процесса проведения аудита и сертификации. ОС СМ предоставляет соответствующий доступ и/или раскрывает не конфиденциальную информацию о результатах конкретных аудитов определенным заинтересованным сторонам
Конфиденциальность. Для получения преимущественного доступа к информации, требуемой ОС СМ для адекватной оценки соответствия требованиям, ОС СМ определены условия соблюдения конфиденциальности информации.
Реагирование на жалобы и апелляции. Для усиления доверия к деятельности ОС СМ и результативного реагирования на жалобы (апелляции), ОС СМ разработаны внутренние документы как важное средство защиты ОС СМ, его заказчиков и других заинтересованных сторон от ошибок, упущений или ненадлежащего поведения. Также информация по работе с жалобами (апелляциями) размещена на сайте ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива».
Подход на основе рисков. Для снижения последствий отрицательного воздействия вероятных событий, связанных с проведением компетентной, непротиворечивой и беспристрастной сертификацией ОС определил действия по управлению рисками.
Компетентность деятельности ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» и его сотрудников поддерживается в рамках внутренней системы менеджмента качества на уровне, позволяющем демонстрировать соответствие при аккредитации.
Профессиональная этика и конфиденциальность — ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» при работе с клиентами строго руководствуется профессиональной этикой, и стремится в своей работе избегать того, что могло бы нанести ущерб репутации клиента или репутации ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» как независимого и беспристрастного органа. ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» берет на себя обязательство соблюдать конфиденциальность всей информации, выводов, характеризующих состояние СМК Организации, полученных в процессе проведения работ. Сотрудники ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива», а также персонал, привлекаемый из сторонних организаций, перед каждой проверкой письменно подтверждает свои обязательства о соблюдении конфиденциальности в отношении полученной информации. Все протоколы и регистрационные записи хранятся ОС СМ ООО «КЦ «Перспектива» в течение шести лет при соблюдении требований конфиденциальности и безопасности по отношению к интересам Организации.